I venditori di eBay sanno quanto possa essere gratificante ricevere una notifica che hai completato una vendita sulla piattaforma! È una sensazione di pura gioia e un senso di realizzazione.
Ma è il contrario quando si vede lo stato di trattenuta su una transazione specifica nel proprio account. Significa solo una cosa: eBay ha trattenuto i tuoi fondi! L’entusiasmo può trasformarsi rapidamente in delusione!
Perché eBay impone questa politica e quando dovresti preoccupartene?
I nuovi venditori, e persino i venditori esperti, devono comprendere le ragioni per cui eBay potrebbe trattenere i fondi nel proprio account. Più conosci le sue politiche, meglio puoi capire quali pratiche di vendita evitare per assicurarti di essere pagato rapidamente!
Continua a leggere per scoprire come ottenere i tuoi fondi più velocemente quando l’acquirente effettua un pagamento.
Panoramica dell’Articolo
Panoramica del Processo di Pagamento di eBay
Perché eBay Trattiene i Pagamenti?
1. Contestazioni dell’Ordine o del Pagamento
2. Account Limitati o Sospesi
3. Nuovo o Venditore Occasionale (Venditore a Bassa Attività )
Tipi di Trattenuta eBay sui Tuoi Fondi
Trattenute delle Transazioni
Trattenute per la Garanzia eBay di Rimborso
Trattenute sui Pagamenti
Come Capire Quando eBay Trattiene i Tuoi Fondi?
Pensieri Finali
Panoramica del Processo di Pagamento di eBay
Il nuovo Sistema di Pagamenti Gestiti di eBay richiede agli acquirenti di effettuare pagamenti direttamente sulla piattaforma anziché tramite un’app di terze parti o un metodo di pagamento come Paypal. Questo nuovo metodo di elaborazione dei pagamenti mira a semplificare l’esperienza di vendita per i titolari di account eBay eliminando l’intermediario.
È anche ideale per i venditori ricevere i loro pagamenti rapidamente. La capacità di ottenere una rapida elaborazione dei pagamenti è cruciale per la maggior parte dei venditori sulla piattaforma, poiché si affidano ai loro profitti per reinvestire nel proprio business, coprire le spese e rifornire l’inventario.
Tuttavia, il sistema di pagamenti gestiti di eBay ha anche politiche riguardo agli obblighi legali e di conformità per tutti i venditori. Pertanto, impongono una trattenuta sui fondi per le transazioni interessate al fine di garantire che eBay rimanga uno spazio sicuro sia per i compratori che per i venditori.
Perché eBay Trattiene i Pagamenti?
eBay comprende che i venditori desiderano ricevere il pagamento più velocemente dopo che un acquirente conferma un ordine e il venditore riceve il pagamento dell’acquirente. Tuttavia, ci sono casi in cui eBay mette in atto una trattenuta sui fondi, come nei seguenti scenari.
1. Contestazioni dell’Ordine o del Pagamento
eBay trattiene i fondi se c’è un caso aperto o una contestazione di pagamento su una particolare transazione con un acquirente. Si tratta di una misura che eBay adotta per garantire una risoluzione equa per quel caso o contestazione.
Una volta che un caso viene aperto, eBay trattiene i fondi mentre raccolgono prove e indagano sulla situazione per giungere a una conclusione informata.
La trattenuta dei fondi consente a eBay di evitare perdite finanziarie per entrambe le parti e di mantenere la sua reputazione come mercato sicuro per compratori e venditori. eBay è una delle più grandi piattaforme di e-commerce al mondo e desidera evitare transazioni fraudolente.
La decisione di trattenere i fondi protegge tutte le parti fino a quando il caso viene risolto.
2. Account Limitati o Sospesi
Un altro motivo per cui eBay potrebbe trattenere i fondi è quando l’account del venditore è stato limitato o sospeso. Fa parte dell’impegno di eBay a rispettare le sue politiche.
Ci sono diverse ragioni per cui l’account di un venditore potrebbe essere sospeso o limitato.
Pertanto, mettere una trattenuta sui loro fondi è un modo per proteggere i compratori da qualsiasi transazione con quel venditore, specialmente quando un precedente acquirente segnala un venditore per problemi con i loro articoli o pratiche di vendita. Quest’azione è un modo per eBay di guadagnare la fiducia dei suoi compratori.
3. Nuovo o Venditore Occasionale (Venditore a Bassa Attività )
Sei un venditore occasionale su eBay? eBay potrebbe anche trattenere i fondi su account a bassa attività . eBay lo fa perché il tuo account manca della storia di vendita per stabilire la sua legittimità come venditore o credibilità .
Di nuovo, fa parte delle misure preventive e delle politiche di eBay per proteggere i venditori da transazioni fraudolente.
eBay monitorerà attentamente la storia di vendita e le prestazioni del venditore per verificare che siano legittimi e sicuri da parte dei compratori di fiducia. Come mercato ben noto, eBay desidera garantire la responsabilità del venditore in tutte le transazioni, quindi qualsiasi attività insolita o improvvisi cambiamenti nei tuoi schemi di attività di vendita possono destare preoccupazione.
Il volume per eBay si riferisce al numero totale di articoli venduti. Pertanto, il valore degli articoli che stai vendendo è irrilevante. Potrebbe addirittura destare più sospetti da parte di eBay se vendi articoli di alto valore o articoli costosi in basso volume.
eBay desidera premiare gli account dei venditori che hanno vendite costanti e in corso nei loro account.
Tipi di Trattenuta eBay sui Tuoi Fondi
Poiché eBay trattiene i fondi per varie ragioni, esistono vari tipi di trattenute in base alla causa fornita.
Trattenute delle Transazioni
Le trattenute delle transazioni sono il tipo più comune di trattenuta che eBay pone sui fondi. Si verifica quando ci sono problemi legati a una particolare transazione dell’acquirente.
I tuoi fondi diventeranno disponibili per essere prelevati entro due giorni dopo la conferma del pagamento dell’acquirente. Ma eBay mette le trattenute sulle transazioni fino a quando l’acquirente non ha confermato la ricezione dell’articolo.
Pertanto, è ideale avere buone pratiche di spedizione nel tuo negozio, come la consegna nello stesso giorno o il giorno successivo, per ottenere i tuoi fondi più velocemente. Fornire informazioni sul monitoraggio ai tuoi clienti insieme ai loro ordini aumenta anche la loro fiducia in una particolare transazione.
Inoltre, eBay può mettere una trattenuta sui tuoi fondi mentre il tuo articolo è sottoposto al processo di garanzia di autenticità di eBay.
Trattenute della Garanzia Soddisfatti o Rimborsati di eBay
Se un acquirente segnala un problema con un ordine o richiede un rimborso tramite la garanzia soddisfatti o rimborsati di eBay, i tuoi fondi potrebbero essere trattenuti.
Ad esempio, un acquirente sostiene che l’articolo ricevuto è diverso da quanto mostrato o descritto nella scheda di vendita. Potrebbe presentare un reclamo per il pagamento che tratterrà automaticamente i fondi nel tuo account.
Se l’acquirente richiede il rimborso tramite la garanzia soddisfatti o rimborsati di eBay, eBay trattiene i fondi in modo da poterli restituire all’acquirente.
Trattenute sui Pagamenti
Le trattenute sui pagamenti si verificano quando eBay richiede che tu esegua ulteriori azioni sul tuo account. Potrebbe esserci una discrepanza nelle informazioni del tuo account al momento della registrazione o potresti non aver rispettato le normative di conformità di eBay.
Alcuni account vengono messi in attesa anche a causa dell’inattività o della scarsa performance del venditore. Ad esempio, hai feedback negativi da parte degli acquirenti o gli acquirenti si lamentano costantemente delle consegne in ritardo.
eBay trattiene i pagamenti per la sicurezza dell’acquirente.
Come Sapere Quando eBay Trattiene i Tuoi Fondi?
Saprai quando eBay mette in attesa i tuoi fondi poiché ti invieranno una notifica via email che ti informerà sulla trattenuta. A seconda del motivo e del tipo di trattenuta, puoi richiedere ulteriori informazioni da eBay.
Nell’email troverai anche istruzioni su come rimuovere la trattenuta o i passaggi per sbloccare i tuoi fondi e rimetterli sul tuo account.
Riflessioni Finali
Come venditore, scoprire che i tuoi fondi sono stati messi in attesa è fastidioso e scomodo. Ma puoi prevenire che ciò accada seguendo le migliori pratiche di vendita, come spedire gli articoli in tempo, mantenere un’alta performance come venditore e offrire un buon servizio clienti.
Anche se queste pratiche non garantiscono che eBay non trattiene i fondi, possono contribuire a risolvere problemi che potrebbero portare a trattenute nei pagamenti.
Finché sarai onesto e responsabile come venditore, non dovrai preoccuparti delle trattenute sui fondi, poiché è una misura per garantire che il marketplace rimanga sicuro per acquirenti e venditori.
